Política de Privacidade (LGPD)
Esta Política de Privacidade estabelece as diretrizes e os critérios de tratamento de dados pessoais no âmbito do projeto Lamore ClientFlow Kit para participantes no Brasil, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Identificação do Controlador e Encarregado (DPO)
O tratamento de dados coletados nesta plataforma é conduzido pela entidade responsável pela validação e desenvolvimento comercial da marca Lamore:
- Controladora: [A preencher pelo responsável legal: Razão Social da Empresa Controladora]
- CNPJ / Registro: [A preencher pelo responsável legal: Número do CNPJ / Registro Comercial]
- Endereço Comercial: [A preencher pelo responsável legal: Endereço Comercial da Empresa]
- Canal de Atendimento e Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): [A preencher pelo responsável legal: E-mail de Contato para Privacidade]
2. Finalidades do Tratamento de Dados
Os dados informados pelos participantes destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades legítimas:
- Entrega e Liberação dos Materiais do Kit: Disponibilizar imediatamente os arquivos de acompanhamento comercial (planilhas Excel e CSV), biblioteca de mensagens e checklist diário.
- Pesquisa e Validação de Mercado: Compreender os principais desafios enfrentados por micro e pequenas empresas na rotina de atendimento, para nortear as funcionalidades essenciais de futuras ferramentas.
- Comunicações Opcionais sobre Evolução do Produto: Enviar novidades, melhorias do kit e convites para testes fechados, exclusivamente aos participantes que tiverem manifestado consentimento prévio e expresso para essa finalidade.
3. Dados Efetivamente Coletados
| Categoria | Campos Coletados | Caráter |
|---|---|---|
| Identificação e Contato | Nome completo, endereço de e-mail e país de atuação comercial. | Obrigatório para liberação do kit. |
| Localização Operacional | Cidade em que atua o participante. | Opcional. |
| Diagnóstico Comercial | Tipo de negócio, principal desafio no retorno comercial, ferramenta atual utilizada, formato preferido e interesse em testes futuros (obrigatórios); porte da equipe e frequência de atrasos (opcionais). | Consolidação estatística da pesquisa. |
| Consentimentos e Auditoria | Aceite da política de privacidade, opção de comunicações futuras (sim/não), identificador único e data/hora do registro. | Obrigatório para comprovação de conformidade legal. |
4. Bases Legais Utilizadas (Art. 7º da LGPD)
O tratamento de dados nesta plataforma está rigorosamente fundamentado nas seguintes bases legais:
- Execução de Procedimentos Preliminares a Pedido do Titular (Art. 7º, V): Aplicável ao tratamento do nome e e-mail para a liberação e entrega solicitada dos arquivos funcionais do Lamore ClientFlow Kit.
- Legítimo Interesse do Controlador (Art. 7º, IX): Aplicável à consolidação estatística, agregada e anônima das respostas da pesquisa de mercado, visando o aprimoramento contínuo de soluções para pequenos negócios, resguardados os direitos e liberdades do titular.
- Consentimento Livre, Informado e Inequívoco (Art. 7º, I): Aplicável exclusivamente ao recebimento opcional de comunicações promocionais e informativas futuras.
5. Consequências do Não Fornecimento dos Dados
O fornecimento de nome, e-mail e respostas obrigatórias da pesquisa é o requisito necessário para ter acesso à versão experimental gratuita do kit. Caso o visitante opte por não preenchê-los, os materiais não poderão ser liberados. Os campos "Cidade", "Número de pessoas", "Frequência de atrasos" e idioma preferido, assim como a autorização de marketing, são totalmente voluntários e seu não preenchimento não impede o download do kit.
6. Separação Estrita de Consentimento e Inscrição Promocional
7. Critérios de Retenção e Armazenamento dos Dados
Os dados coletados são retidos durante o período de validação do projeto Lamore ClientFlow Kit (estimado em até 12 meses a contar da data de submissão) ou até que o titular formalize pedido de exclusão. Transcorrido o período de avaliação, os dados identificáveis serão eliminados de forma segura, mantendo-se apenas dados anonimizados para estatísticas históricas internas, conforme autorizado pelo Art. 16 da LGPD.
8. Compartilhamento e Destinatários
A Lamore não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais coletados nesta plataforma. O armazenamento é restrito ao navegador do usuário (via localStorage) e, quando executado em servidor local, aos arquivos de controle administrativo do próprio projeto. Não há compartilhamento com terceiros para fins de publicidade direcionada.
9. Transferências Internacionais de Dados
O processamento das respostas é realizado no Brasil. Caso venham a ser utilizados serviços de hospedagem ou computação em nuvem com infraestrutura no exterior, serão adotadas as salvaguardas contratuais legalmente exigidas pelo Art. 33 da LGPD, como cláusulas-padrão contratuais e garantias equivalentes de proteção de dados.
10. Direitos dos Titulares de Dados (Art. 18 da LGPD)
O titular dos dados pessoais tem o direito de obter da Lamore, a qualquer momento e mediante requisição expressa:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais registrados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
- Revogação do consentimento para recebimento de comunicações futuras;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar uma mensagem indicando sua solicitação para o canal de privacidade: [privacidade@lamore.com.br / E-mail de Contato].
11. Medidas de Segurança da Informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou qualquer forma de tratamento inadequado:
- Proteção em trânsito com criptografia HTTPS / SSL em ambiente de produção;
- Sanitização e validação de todas as entradas do formulário;
- Restrição de acesso ao painel de dados aos administradores autorizados do projeto;
- Exportação estruturada em formatos padronizados (JSON e CSV com codificação UTF-8).
12. Cookies e Tecnologias de Armazenamento Local
Esta plataforma utiliza exclusivamente mecanismos de armazenamento local no navegador (localStorage) para finalidades estritamente técnicas: memorizar sua preferência regional de idioma/moeda e permitir que você edite sua planilha de clientes no navegador sem perder suas anotações ao recarregar a página. Não utilizamos cookies invasivos de rastreamento de terceiros nem pixels de remarketing ocultos.
13. Atualizações Desta Política
Esta Política de Privacidade poderá ser revisada periodicamente para refletir o desenvolvimento do produto e eventuais alterações regulatórias. Quaisquer alterações substanciais serão comunicadas nesta página com a atualização da data de revisão no cabeçalho deste documento.